Vos conditions générales de ventes

PREAMBULE

Le site est la propriété de la société Slug auto en sa totalité, ainsi que l'ensemble des droits y afférents. Toute reproduction, intégrale ou partielle, est systématiquement soumise à l'autorisation des propriétaires. Toutefois, les liaisons du type hypertextes vers le site sont autorisées sans demandes spécifiques.

Le site www.slugauto.fr appartient à l’entreprise slug auto, immatriculée au RCS de 75006816500026

Toute correspondance ou réclamation doit être adressée aux coordonnées suivantes :

Du Lundi au Vendredi, de 9h à 18.30h, au service clientèle. 

contact@slugauto.fr  

tel :05.62.08.45.38

Slug auto 3 au village  32110 Magnan france

Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les ventes des produits proposés sur le site www.slugauto.fr

Acceptation des conditions

Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées sur cet écran et déclare expressément les accepter sans réserve.

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre SLUG AUTO et son client, les deux parties les acceptant sans réserve. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.

Toute commande sur le site www.slugauto.fr suppose nécessairement la prise de connaissance par le client, des présentes conditions générales de vente, préalablement à la commande, et l’accord du client à l’intégralité de leur contenu.

La validation de votre commande vaut donc acceptation des présentes conditions générales de vente. Les conditions générales de vente applicables sont celles en vigueur au jour de la validation de la commande par le client.

SLUG AUTO recommande au client de sauvegarder ou d’imprimer sur un support sûr et durable les conditions générales de vente applicables au jour de la validation de sa commande.

OBJET

Les présentes conditions générales de vente visent à préciser les droits et obligations de l'acheteur à l'égard des produits vendus sur le site www.slugauto.fr , dans le cadre d'un système de vente à distance. Le contrat établi en cas de commande effective dans le cadre et selon les conditions visées aux présentes conditions générales de vente, relève de la réglementation de la vente à distance, telle qu'elle résulte notamment du Code de la consommation, ainsi que des dispositions particulières visées ci-après.

LES PRODUITS

1. 1. Les photographies illustrant les produits, les illustrations et les textes de ce site n'entrent pas dans le champ contractuel. Si des erreurs s'y sont introduites, en aucun cas, la responsabilité de SLUG AUTO ne pourra être engagée. La majorité des produits proposés à ses clients par SLUG AUTO sont disponibles dans notre entrepôt.
2. 2. Les offres de vente sont valables pour tout produit contenu sur le site www.slugauto.fr tant que celui-ci demeure en ligne ou jusqu'à épuisement du stock.
3. 3. Zone géographique de livraison : l'offre visée aux présentes conditions générales de vente est limitée à la France métropolitaine, L’outre-mer (DOM et TOM) et la CEE.

5. 
   

6. traitement des Commandes
   Toutes les commandes sont traitées dans les meilleurs délais. Après confirmation, SLUG AUTO s’engage à transmettre les articles commandés à son transporteur dans un délai raisonnable, en tenant compte que certains produits — notamment les pièces d'occasion — peuvent nécessiter un démontage manuel, ce qui peut légèrement prolonger le temps de préparation.

   Les expéditions sont effectuées du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés et des fermetures exceptionnelles pour congés annuels.

   Les produits sont livrés à l’adresse fournie par le client lors de la commande. Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations saisies. En cas d’erreur, SLUG AUTO ne pourra être tenue responsable des éventuelles conséquences ou retards.
    

   Modalités de Livraison
   La livraison est assurée par La Poste (Colissimo Suivi) ou par un transporteur privé, selon le mode choisi par le client lors de la commande. La remise peut s’effectuer :

   En main propre au destinataire ;

   À une personne mandatée par ce dernier ;

   Ou par dépôt en boîte aux lettres (selon l’option d’expédition choisie).
   en point relais / relais locker

   Délais et Retards de Livraison
   Les délais de livraison communiqués sont donnés à titre indicatif. Il est possible qu’ils soient dépassés selon les contraintes des transporteurs.

   Les retards de livraison ne peuvent en aucun cas donner lieu à une annulation de commande, une indemnisation, ou un remboursement. SLUG AUTO décline toute responsabilité en cas de retard ou d’incident lié aux services postaux, aux transporteurs, ou à un cas de force majeure (grèves, intempéries, blocages, etc.).
    

   Envois Particuliers et Restrictions
   Livraisons en plusieurs colis : Pour des raisons de disponibilité, une commande peut être expédiée en plusieurs colis. Le client ne paiera alors qu’une seule fois les frais de livraison.

   Commandes à plusieurs adresses : Toute demande de livraison vers plusieurs adresses nécessite de passer plusieurs commandes distinctes, avec des frais de port appliqués à chacune.

   Livraisons hors France métropolitaine : Le client s’engage à régler toutes les taxes et frais liés à l’importation, notamment : TVA locale, droits de douane, octroi de mer, ou tout autre frais applicable dans le pays de destination. Ces taxes ne sont ni avancées ni remboursées par SLUG AUTO, y compris en cas de retour.

   Aucune réexpédition de colis depuis les DOM-TOM vers la France métropolitaine ne sera prise en charge sans accord préalable. Les frais de retour et de réexpédition sont à la charge du client.
    

   Réception de la Commande
   À réception de la commande, le client doit impérativement :

   Vérifier l’état du colis en présence du livreur ou à la remise.

   Émettre des réserves précises et datées sur le bordereau de livraison en cas d’anomalie (colis endommagé, produit manquant, emballage ouvert, etc.).

   Ne pas ouvrir le colis si son apparence laisse présumer un contenu détérioré ou spolié. Dans ce cas, le refuser ou le retourner non ouvert au bureau de poste ou point relais pour constat.

   Toute anomalie doit être signalée à SLUG AUTO dans un délai de 3 jours ouvrés, par e-mail ou courrier recommandé, afin de permettre l'ouverture d'une enquête auprès du transporteur concerné.

    

   1.  Absence et Non-Réception

   En cas d’absence du destinataire lors de la livraison, un avis de passage est laissé (appel, SMS, ou notification papier). Le client dispose de 7 jours ouvrés pour récupérer son colis.

   Passé ce délai, le colis est retourné à SLUG AUTO, où il sera mis à disposition en magasin. Toute nouvelle expédition nécessitera le paiement des frais de réexpédition et de retour, sauf si le retour a été effectué via Colissimo retour gratuit.

   Si le colis n’est pas réclamé dans un délai de 2 mois après retour, il sera considéré comme abandonné et détruit sans compensation.
    

   Livraison Économique (Livraison ECO)
   La livraison ECO correspond à un envoi par lettre suivie, sans signature et sans assurance, généralement livré sous 3 à 5 jours ouvrés. Ce service est adapté aux colis de petite taille et de faible valeur.

   Il est fortement déconseillé pour les articles fragiles ou de valeur importante.
    

   Livraison au sein de l’Union Européenne
   Les livraisons dans les pays membres de l’Union Européenne sont effectuées par La Poste (lettre suivie ou Colissimo) ou par transporteur privé, selon le choix du client. Les délais et frais de livraison varient selon le pays de destination.

7.  

8.  

9.  

En cas d'avarie liée aux conditions de transport constatée au moment de la livraison, Toute anomalie  (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés...) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de "réserves manuscrites", accompagnée de la signature du client et les confirmera dans les trois jours, par mail ou par courrier recommandé à SLUG AUTO

un litige et une enquete sera donc ouverte aupres du transporteur ou de la poste

2. En cas de perte du colis confirmée par le système d’information de La Poste ou transporteur , ou en cas
   d’avarie du colis, et après enquête favorable du service clients de la poste ou transporteur
3. le client  peut bénéficier sur demande :
   - Soit d'un nouvel envoi equivalent à la commande
   
4. - Soit d'un avoir du montant de la commande
   
5. - Soit du remboursement integral de la commande  ;
   SLUG AUTO n’est en aucun cas responsable des dommages indirects ou immatériels tels que perte
   de profit, perte de contrat, perte de chance, préjudice d’image.

DISPONIBILITE DES PRODUITS

Tous les produits présentés ainsi que toutes les offres proposées sur le site sont disponibles dans la limite des stocks disponibles.

SLUG AUTO indique clairement la disponibilité de tous ces produits sur le site et les produits non disponibles ne sont pas mis en vente ou un délai supplémentaire de livraison est indiqué.

En cas de commande d'un produit devenu indisponible, le client sera informé de cette indisponibilité dans les meilleurs délais par e-mail ou par courrier, afin de convenir avec lui soit :

- de décaler la livraison en attendant le réapprovisionnement, si cela est possible,

- de remplacer le produit par un autre équivalent en qualité et prix,

- d’annuler la commande et de rembourser le prix éventuellement payé.

En aucun cas la responsabilité de SLUG AUTO ne pourra être engagée.

LE PRIX

Le prix est exprimé en euros.

Le prix indiqué sur les fiches produit ne comprend pas le transport.

Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif, exprimé toutes taxes comprises . Ce prix comprend le prix des produits, les frais de manutention, d'emballage et de conservation des produits, les frais de transport et de mise en service.

Les frais d'expédition sont calculés au plus près de votre commande, c'est-à-dire, selon le poids de votre colis.

Les tarifs des fournisseurs étant en constante évolution, les prix affichés sur le site sont susceptibles d’être modifiés à tout moment. Ils sont également susceptibles de variations pour des raisons de prix de lancement, de promotions ou de soldes

COMMANDE ET VALIDATION DE COMMANDE

Tout utilisateur du site non titulaire d'un compte devra suivre une procédure d'inscription lui permettant d'ouvrir un compte lors de la confirmation de la commande. Pour commander un produit, il suffit de cliquer sur le bouton « Commander » en n'omettant pas de préciser les quantités souhaitées. Le produit s'ajoute alors au « Panier » dans lequel figure le produit commandé, de même que l'ensemble des produits qui y sont placés. Le « Panier » peut être modifié en quantité ou par la suppression d'un produit, le montant de celui-ci est recalculé Automatiquement. Tout produit figurant « En Stock » sur le site www.slugauto.fr peut être commandé sous réserve des quantités disponibles. Pour continuer la commande, cliquez sur « Continuer vos achats ».

Lorsque la commande est terminée, il ne reste plus qu'à la valider en cliquant sur le bouton « Passer la Commande ». La commande ne peut être enregistrée sur le site que si l'utilisateur s'est clairement identifié par l'entrée de adresse e-mail et de son mot de passe qui lui sont strictement personnels. Si l'utilisateur commande pour la première fois sur le site www.slugauto.fr , il doit alors remplir un formulaire avec ses coordonnées, le renseignement complet est obligatoire sous peine de nullité de la commande. Une fois complété, le formulaire doit être validé. La validation de la commande implique l'acceptation totale et irrévocable des présentes conditions de vente et dans tous les cas, la fourniture en ligne du numéro de carte bancaire et la validation finale de la commande vaudront preuve de l'intégralité de la dite commande conformément aux dispositions de la loi du 13 mars 2000 et vaudront exigibilité des sommes engagées par la saisie des articles figurant sur le bon de commande. Cette validation vaut signature et acception expresse de toutes les opérations effectuées sur le site.

Toutefois, en cas d'utilisation frauduleuse de sa carte bancaire, le client est invité, dès le constat de cette utilisation, à contacter le service client. L'acheteur reçoit par courriel une confirmation de sa commande reprenant les éléments constitutifs de sa commande. Un numéro de commande lui est alors attribué qu'il doit conserver soigneusement en cas de réclamation ultérieure. L'enregistrement automatique de la commande par www.slugauto.fr est considéré comme ayant force probatoire jusqu'à preuve du contraire

Garantie des Produits
Tous les produits fournis par Slug Auto — qu’ils soient neufs, occasions, en échange standard ou reconditionnés — bénéficient d’une garantie contractuelle contre les défauts de conformité, conformément aux dispositions légales en vigueur.

Cette garantie couvre les pièces dans le cadre d’un usage normal du produit. Elle ne s’applique pas en cas de casse accidentelle, de vandalisme ou de mauvaise utilisation.
 

Exclusions de garantie :
Produits endommagés, altérés ou utilisés de manière inappropriée.
Produits dont les scellés de garantie sont absents ou détériorés.
Toutes pièces mécaniques ou électroniques destinées à la compétition.

Les articles ne répondant pas à ces conditions ne pourront faire l’objet ni d’un remboursement, ni d’un échange, ni d’un avoir.

Les frais de transport, d’expédition ou de déplacement restent à la charge du client.

La garantie ne couvre ni les accessoires, ni les consommables, sauf mention contraire. Elle peut également dépendre des conditions spécifiques des fabricants et des dispositions légales applicables.

Vétusté des Pièces d’Occasion

Toutes nos pièces d’occasion sont testées et vérifiées avant expédition. La nature d’occasion du produit est clairement mentionnée lors de la vente.

L’aspect esthétique ou l’usure normale liée à l’âge de la pièce ne constitue pas un défaut, dès lors qu’elle n’affecte pas son bon fonctionnement technique. Par conséquent, l’appréciation subjective de l’état par le client ne peut justifier ni un retour, ni une réclamation, ni une annulation de garantie.

En cas de doute, nous vous invitons à demander des précisions ou des photos complémentaires avant l’achat.

retour en garantie : 

Les articles doivent être renvoyés, en utilisant n’importe quel mode de transport, dans leur emballage d'origine avec

* une copie de la facture d’achat

* le bon retour : téléchargeable sur notre site Internet :  bon de retour

*  la  fiche d’information de garantie  téléchargeable sur notre site Internet : fiche information

 
à l'adresse suivante :
 

                                                                    Slug auto 3 au village 32110 Magnan - France  

• Par facture d’achat, un ou plusieurs bons de retour marchandise peuvent être utilisés, en fonction du nombre de pièces retournées. Par contre, plusieurs factures d’achat ne peuvent pas être regroupées sur un même bon de retour marchandise.

• Tout bon de retour marchandise et fiche d'informations doivent être dûment rempli . Tout document incomplet ne sera pas pris en compte. 

• Le bon de retour marchandise et fiche d'informations doivent être à l’intérieur du colis

Le retour ne sera validé qu’après contrôle des pièces par le magasinier de slug auto, en aucun cas l’émargement de la réception générale de slug auto ne peut faire foi du contenu du colis. Nous nous réservons un délai de 48H maximum pour contrôler le contenu du colis 

Notre intervention représente la prise en charge au titre de la garantie, incluant les frais de réexpédition.

 En cas de réparation impossible  de la pièce le client se verra proposé 

• - Soit un nouvel envoi équivalent à la commande
• - Soit un avoir du montant de la commande
• - Soit un remboursement intégral de la commande 

En cas d erreur de diagnostique du client , un devis sera obligatoirement soumis à l’accord du client et qui devra nous être retourné par télécopie ou courriel. (éventuels frais technique , frais de réexpédition et administratifs )

En cas de refus de devis ou de non réponse de la part du client sous 15 jours, le matériel restera à la disposition du client au magasin et sera restitué contre le paiement d’une facture forfaitaire de 42 euros.

Passé le délai de 2 mois, le matériel sera considéré comme abandonné et il sera détruit.

Conditions de règlement :

Les réparations sont payables par chèque, virement ou carte bancaire avec l’acceptation du devis et en cas de refus, la facturation forfaitaire est payable avant l’expédition du matériel.

Conditions de prêt de matériel :

Nous ne pouvons prêter de matériel hors cadre des contacts de service ou de location

Délais de prise en garantie :

Le délais de réparation sous garantie est fixé à 7 jours maximum (hors weekend , fermeture annuelle et jours férié )

Nous ne sommes pas responsable des mauvais diagnostics de la panne , les pièces sont contrôlée et testées avant l'envoi

Conformément à l'Article 4 du décret n°78-464 du 24 mars 1978, les dispositions des présentes ne peuvent priver le client de la garantie légale qui oblige le vendeur professionnel à le garantir contre toutes les conséquences des vices cachés de la chose vendue. Le client est expressément informé que la société SLUG AUTO n'est pas le producteur des produits présentés sur son site www.slugauto.fr, au sens de la loi n°98-389 du 19 mai 1998 et relative à la responsabilité du fait des produits défectueux. En conséquence, SLUG AUTO n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, dommages ou frais, qui pourraient survenir du fait de l'achat des produits. Garantie pour pièces d’Occasion Dans le certificat de garantie suivant, les termes « objet », « marchandise » ou « pièce » désignent l’unité mécanique faisant l’objet de la présente garantie

La garantie s’applique pour une durée de trois mois à compter de la date d’expédition figurant sur le bon de livraison ainsi que mentionné sur la facture. Pendant cette période, Slug autos s’engage à réparer ou échanger, selon sa convenance, tout objet présentant un réel défaut et l’objet seulement (sauf exclusions de garantie portant sur certaines pièces mentionnées sur la facture) correspondant à la désignation figurant sur la facture. Tout frais de port allé et retour et tout frais de main d’œuvre sont exclus de la garantie. Par ailleurs : Slug auto n’acceptera aucune responsabilité de garantie, si le défaut de l’objet résulte d’une mauvaise utilisation, d’un mauvais montage, d’un bricolage, d’une négligence, d’un accident, choc, remorquage, course automobile, épreuve de vitesses ou d’une modification, altération, réparation ou tentative de réparation sans l’accord express de Slug auto.

Les défauts doivent être immédiatement signalés à Slug auto dès leur apparition, par téléphone puis confirmés par écrit. La marchandise doit alors, après accord de Slug auto, être restituée à Slug auto aux frais du client, pour être examinée à des fins d’expertise officieuse dont les parties reconnaissent dès à présent le caractère contradictoire, et si nécessaire réparée ou échangée. Slug auto ne sera jamais tenu pour responsable ou engagé de quelque façon que ce soit par les coûts de démontage ou de remontage des pièces. Slug auto ne sera en aucune façon engagé et n’acceptera aucune responsabilité aux termes de la garantie, lorsqu’il apparaîtra après examen que les marchandises n’ont pas été montées et entretenues selon les recommandations du constructeur et celles figurant en annexe. De même Slug auto ne sera en aucune façon engagé et n’acceptera aucune responsabilité aux termes de la garantie, s’il apparaît que les défauts constatés étaient survenus à la suite d’accessoires ou d’éléments annexes défectueux, tels que pompe à eau, radiateur, filtre à air, filtre à huile, filtre à carburant, courroie, chaîne, joint, joint de culasse, tout système d’alimentation et l’alimentation elle-même, calorstats, durites, tuyaux, collecteurs, pipes, vis, embrayage, pont, etc… et en général, tout ce qui est de près ou de loin connecté à l’objet et qui est susceptible de le détériorer.

Slug auto ne sera en aucune façon engagé et n’acceptera aucune responsabilité aux termes de la garantie, et ce quelque soient les circonstances, quant aux frais éventuels de remorquage, de transport, de livraison, ou de récupération de véhicules, de location d’un véhicule de remplacement, d’indemnités d’immobilisation ou d’accident, de vol, de perte ou autres et, en général de frais quelconques dus à l’indisponibilité du véhicule et de la marchandise pendant la période de garantie.

Le client est responsable du coût de l’entretien ainsi que des produits et pièces détachées utilisées qui en permettent la maintenance pendant la période de garantie, y compris le liquide de refroidissement, l’huile, les courroies, filtres, bougies, etc… Ainsi que tous les frais s’inscrivant dans le fonctionnement de l’objet.

Il relève de la responsabilité du client de fournir des informations adéquates à Slug auto lorsqu’une consommation excessive d’huile dépasse les normes établies alors que le client a utilisé les lubrifiants préconisés par le constructeur. Lorsqu’un défaut apparaît, il est de la responsabilité du client de le signaler immédiatement à Slug auto. Slug auto ne sera en aucune façon engagé et n’acceptera aucune responsabilité aux termes de la garantie quant aux dépenses engagées à quelque titre que ce soit auprès d’une tierce partie au cours de la période de garantie, sauf accord de Slug auto.

En cas d’intervention en cours de période de garantie, celle-ci ne saurait en aucun cas être prolongée ou prorogée, même si le véhicule venait à être immobilisé pendant une période importante.

Sont exclues de la garantie, toutes les fuites provenant de tous les joints [il est de votre responsabilité avant montage d’une pièce d’occasion de changer tous les joints « en neuf »], (circuits d’eau, d’huile, d’admission ou d’échappement, etc…, y compris le joint de culasse), toutes les durites et pipes ou collecteurs, y compris les exclusions mentionnées sur la facture. Il est précisé que seule la pièce désignée sur la facture fait l’objet de la garantie et non les accessoires qui auraient pu être fournis courtoisement, tels que pompe à eau, collecteur, carburateur, allumeur, pompe à injection, bougies, injecteurs etc… Qui ne font eux l’objet d’aucune garantie. La garantie n’est pas transférable et ne bénéficie qu’au client destinataire de la facture.

La garantie n’exclut en aucune façon de la part du client, la responsabilité de l’entretien normal qui lui incombe : Vidanges d’huile, réglages divers, etc… l’inobservation de cette clause aurait pour effet d’annuler la présente garantie.

Veuillez noter que la garantie ne couvre que la pièce vendue et non pas la main d’œuvre ou le transport quel qu’il soit.

Assurez vous que tous les instruments de sécurité (jauge d’huile, témoin de pression d’huile, témoin de température d’eau, etc…) fonctionnent correctement.

Vérifiez tout le système de refroidissement et changez le radiateur. Surveillez qu’il n’y ait pas de fuite de liquide de refroidissement ; remplacez les durites, les thermostats et le calorstat. N’utilisez que du liquide de refroidissement, jamais de l’eau.

Remplacez par des accessoires neufs les filtres à huile, à air, à gasoil (ou à essence), LE KIT DE DISTRIBUTION, les courroies, la pompe à eau, etc…

Assurez vous que tous les accessoires ou pièces qui sont montés sur le moteur (alternateur, démarreur, volant moteur, embrayage, carburateur, pompe, bougies, vis platinées, allumage, etc…) fonctionnent exactement selon les données du constructeur.

Vérifiez que les collecteurs d’échappement et d’admission soient bien fixés et bien propres. Vérifiez lors du changement de la courroie de distribution que le calage est bien effectué.

Vérifiez que la carburation ou l’injection s’opère dans les meilleures conditions.

Vérifiez que les systèmes de respiration du moteur (reniflards) soient bien dégagés.

Avant la première mise en route, vérifiez le niveau d’huile et veillez à utiliser une huile préconisée par le constructeur et surveillez le bon fonctionnement des thermostats et calorstats, même s’ils sont neufs.

Après une première mise à l’essai du moteur, veillez impérativement à régler les culbuteurs, l’allumage, la carburation, l’injection, l’amorçage de la pompe à huile et le remplissage avant mise en route définitive du filtre à huile, etc…

Garantie pour pièces Reconditionnées, neuves ou E/S

- pieces electroniques ( calculateurs , compteurs ...)
- pieces de securités ( ceintures , airbag , freinage , direction ...)
- pieces techniques specifiques ( moteur , boite de vitesses ...)

Toutes les pièces de rechange électroniques de la voiture PEUVENT nécessiter un codage (même payant) auprès de techniciens en électricité spécialisés ou d'ateliers agréés par le fabricant. Nous vous conseillons donc de consulter qui remplacera la pièce avant de vous l'attribuer

Les exclusions de la garantie portent sur :

• • L’usure normale des pièces, les réglages, mises au point et révisions.
• • Le non-respect des consignes de mise en œuvre.
• • Les avaries et dommages causés par :
•  Les éléments périphériques du moteur ou autres pièces non livrés avec y compris système d’injection et circuit de refroidissement,
• > Les négligences,
• > Un défaut d’entretien et de révision périodique dans les délais préconisés par le constructeur des 1000kms, 7500kms et 15 000kms,
• > Accident de toute nature, notamment transport, manutention et utilisation,
• > Fausse manœuvre,
• > Surrégime,
• > Montage incorrect,
• > Emploi de carburants, huiles, lubrifiants, liquides de refroidissement inadaptés, inappropriés ou incompatibles.
• • Un moteur ou autres pièces montés sur des véhicules ayant subi des modifications de structures apportées par l’utilisateur (ambulance par exemple).
• • Un moteur ou autres pièces monté sur tout autre support que véhicule automobile
• Sauf en ce qui concerne les moteurs ou autres pièces montés sur bateau où la garantie est limitée exclusivement à la mise en route.
• • Une utilisation non prévue par le constructeur à savoir : participation à des courses, participation à toute activité à caractère sportif, de compétition et/ou usage industriel.

Les modalités de la garantie

La garantie contractuelle Slug auto ne s’applique que si le moteur ou la pièce vendue a été posée par un professionnel.

Elle couvre :

• • la fourniture de la pièce neuve reconditionnée ou occasion ,
• • l’acheminement de la pièce du siège social de Slug auto France à l’atelier du professionnel

Exclusion de :

• • la dépose et la pose de la pièce ou du moteur par un professionnel de l’automobile suivant les taux horaires en vigueur et le retour de la pièce défectueuse.
• • des ingrédients tels que huile, eau, liquide de refroidissement nécessaires à la réparation ou au remplacement de l’organe,
• • des dommages indirects tels que frais de remorquage, dépannage, location de véhicule de remplacement ou de matériel divers, perte d’exploitation, frais d’immobilisation, dommages et intérêts etc.…

La garantie se borne à l’échange des pièces reconnues défectueuses par notre service après vente ou à la remise en état à notre convenance et ce, sans obligation de délai.

RETOUR

Conformément à la législation en vigueur, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception des articles pour effectuer une demande de retour.

Dans ce cas, les frais de réexpédition sont à la charge du client.

Si le délai de 14 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est automatiquement prolongé jusqu’au prochain jour ouvrable.

CONDITIONS DE RETOUR
Aucun retour ni remboursement ne sera accepté sans l’accord préalable de SlugAuto. Aucune annulation de commande ne sera prise en compte dans les cas suivants :

* Refus du colis à la livraison ou en point relais

* Colis non réclamé et retourné à l’expéditeur

* Adresse de livraison incomplète

Toute demande de retour doit être préablement signalée au service client par e-mail à : contact@slugauto.fr

CONDITIONS D'ACCEPTATION DES PRODUITS RETOURNÉS
Seuls seront acceptés :

Les produits retournés dans leur intégralité,

Dans leur emballage d’origine, complet, intact et non ouvert,

En parfait état de revente.

Ne seront ni repris, ni échangés, ni remboursés :

Les produits neufs endommagés ou dont l'emballage est détérioré, déchiré, scellé ou incomplet

Les produits d’occasion abîmés, avec marquage effacé ou emballage détérioré

Les produits immatériels : réparations électroniques, reprogrammations, codages

Les pièces spécifiques à usage compétition

Les pièces électroniques nécessitant un codage particulier

Les pièces liées à la sécurité automobile

MODALITÉS DE RENVOI
Les articles doivent être renvoyés par le transporteur de votre choix, dans leur emballage d’origine, accompagnés :

d’une copie de la facture d’achat

et du bon de retour à l’adresse suivante :

• Le bon de retour marchandise est téléchargeable sur notre site Internet :  ici  bon de retour   

Politique de Retour – SLUG AUTO

1. Conditions générales de retour

• Chaque facture d’achat peut donner lieu à un ou plusieurs bons de retour, en fonction du nombre de pièces retournées.

• Un bon de retour ne peut pas regrouper des articles issus de plusieurs factures différentes.

• Tout bon de retour doit être dûment complété : un document incomplet ne sera pas pris en compte.

• Le bon de retour doit impérativement être placé à l’intérieur du colis.

•  

2. Contrôle et validation

• Le retour sera validé uniquement après contrôle des pièces par le magasinier de SLUG AUTO.

• L’émargement du bon de réception ne constitue pas une preuve du contenu réel du colis.

• Un délai maximum de 48 heures est prévu pour contrôler le colis après réception.

•  

3. Conditions spécifiques de retour

• En cas de défauts apparents, le retour est possible selon les modalités prévues.

• Tous les produits sont testés avant l’expédition.

• Les pièces sont vendues d’occasion : leur aspect esthétique ne peut justifier un retour si le fonctionnement technique est conforme.

• Le client accepte le caractère vétuste des pièces d’occasion achetées.

•  

4. Non-conformité ou avarie au transport

• En cas de produit non conforme à la commande ou d’avarie lors du transport, le client doit :

  • Mentionner ses réserves sur le bon de livraison,

  • Et les confirmer sous 3 jours par email ou courrier à SLUG AUTO.

• SLUG AUTO s’engage alors à remédier à la situation ou à rembourser.

•  

5. Droit de rétractation

• Ce droit s’exerce sans pénalité, hors frais de retour.

• Le client peut aussi demander :

  • Un avoir Ou un échange du produit.

Paiement

L’acheteur s’engage à régler l’intégralité de sa commande au moment de la validation, en utilisant l’un des moyens de paiement proposés sur le site.

Il garantit au vendeur qu’il est en situation régulière vis-à-vis de l’émetteur de sa carte bancaire ou du chèque utilisé.

Les moyens de paiement acceptés sont les suivants :

• Paiement en ligne sécurisé via Paybox : Carte Bleue, Visa, MasterCard.

• Par chèque : Libellé à l’ordre de slug auto. La commande sera expédiée après réception du chèque. Seuls les chèques émis par une banque française sont acceptés.

• Par virement bancaire

Le paiement contre-remboursement n’est pas accepté.

LIMITES DE RESPONSABILITES

Il appartient à l'acheteur de vérifier, sous sa seule responsabilité que les produits commandés peuvent être importés et utilisés dans le pays de consommation et que celui-ci est en règle par rapport aux administrations fiscales et douanières de son pays. www.slugauto.fr ne pourrait être tenu responsable du non-respect des dispositions législatives ou réglementaires en vigueur dans le pays de livraison, étant uniquement responsable du respect de la réglementation française relative aux produits présents sur le site.

www.slugauto.fr attire l'attention de ses clients sur le fait qu'ils ne doivent pas consommer les produits au-delà des délais indiqués sur l'étiquetage, ni s'il apparaît que les produits sont détériorés par la chaleur, par des problèmes à l'occasion du transport ou de toute autre cause. En aucun cas www.slugauto.fr ne pourrait être tenu responsable de tout dommage intervenant de ce fait.

CONFIDENTIALITE DES DONNEES

Conformément à la loi « Informatique et Libertés » datée du 6 janvier 1978, le traitement de ces informations nominatives a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) sous le numéro 1327681. Le client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, que le client peut exercer. De plus, www.slugauto.fr s’engage ne pas communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées de ses clients à un tiers.

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REGLEMENT DES LITIGES  

En cas de litige, l'acheteur s'adressera par priorité à slug auto afin de convenir d'une solution amiable. Le fait pour le vendeur de ne pas se prévaloir d'un manquement de l'une quelconque des obligations à la charge de l'acheteur, régies par les présentes conditions générales de vente, ne saurait être interprété comme une renonciation pour l'avenir à l'obligation en cause, ni au droit pour l'acheteur de se prévaloir ultérieurement de ce manquement.

Le présent contrat est soumis au droit français. SLUG AUTO ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. Il en est de même pour les éventuelles modifications des produits résultant des fabricants. La responsabilité de SLUG AUTO sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits En cas de difficultés dans l'application du présent contrat, l'acheteur a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable notamment avec l'aide : d'une association professionnelle, d'une association de consommateurs ou de tout autre conseil de son choix. Il est rappelé que la recherche de la solution amiable n'interrompt pas le " bref délai " de la garantie légale, ni la durée de la garantie contractuelle. Il est rappelé qu'en règle générale et sous réserve de l'appréciation des Tribunaux, le respect des dispositions du présent contrat relatives à la garantie contractuelle suppose que l'acheteur honore ses engagements financiers envers le vendeur. Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer ses situations. En cas de litige, le client s'adressera par priorité à l'entreprise pour obtenir une solution amiable.

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